আপনি আমাদের পণ্য বা ওয়েবসাইট ব্যবহার করলে, আপনার নাম, ঠিকানা, ইমেল ঠিকানা এবং টেলিফোন নম্বর এমনকি আপনার ব্যক্তিগত সনাক্তকরণযুক্ত তথ্য জানতে বলা হতে পারে।

এমন তথ্য দিয়ে আপনি আমাদেরকে সম্মতি দিতে হবেন যে এটি এই নীতিতে বর্ণিত পদ্ধতিতে ব্যবহার করা হবে।

আপনি যে সম্মতি দেওয়াটি প্রত্যাখ্যান করতে চাইলে যেকোনও সময় support@kspyworld.com ঠিকানায় ইমেল করে আমাদেরকে জানাতে পারেন। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যগুলি প্রাপ্তির পরে পাঁচ দিনের মধ্যে তা ফেরত দেবো বা ধ্বংস করবো।

​

কুকিজ (Cookies)

​

কুকিজ হলো ছোট ডেটা ফাইলগুলি যা আপনি যে ওয়েবসাইটে পরিদর্শন করেন, তা আপনার কম্পিউটার বা হ্যান্ডহেল্ড ডিভাইসে সংরক্ষণ করতে পারে। সাধারণতঃ এটি একটি অজ্ঞাতনামী অদ্যুক্ত সনাক্তকারী সহ থাকে। আমাদের ওয়েবসাইট এবং আমাদের পণ্যের ওয়েবসাইটগুলি ব্যবহারকারী অথেনটিকেশন, আপনার পছন্দ সংরক্ষণ, প্রচারণামূলক অভিযান, আমাদের দর্শকের সংখ্যা ও ট্রাফিক প্যাটার্ন ট্র্যাকিং এবং নির্দিষ্ট অন্যান্য ক্ষেত্রে কুকিজ ব্যবহার করতে পারে। আমরা আমাদের ইমেল বার্তাগুলি ও নিউজলেটারগুলির মধ্যে ছোট গ্রাফিক ইমেজ সংযুক্ত করতে পারি যাতে দেখা যায় যদি বার্তাগুলি খোলা হয়েছে এবং লিঙ্কগুলি দেখা হয়েছে কিনা।

 

নিরাপত্তা

​

আমাদের ওয়েবসাইটে সমস্ত নিরাপত্তা গুরুত্বে নেয়া হয়। যেখানে প্রযোজ্য, আমরা কাস্টমারের অ্যাকাউন্টের তথ্য সংরক্ষণ এবং ডেটা প্রেরণগুলির নিরাপত্তার জন্য এসএসএল প্রযুক্তির ব্যবহার সহ সার্ভারের পিছনের সিস্টেমে নিরাপত্তা পদক্ষেপ নিয়েছি। তবে, এটি এমন নয় যে এই ধরনের ডেটা প্রেরণগুলির মাধ্যমে ফায়ারওয়াল বা অন্যান্য নিরাপত্তা সফটওয়্যার বিফলতা দেওয়ার কারণে অ্যাক্সেস করা, পরিবর্তিত করা বা মুছে ফেলা যায় না এমন কোনও গ্যারান্টি নয়।

যদি নিরাপত্তা সম্পর্কে আরও কোনও চিন্তা থাকে, তবে দয়া করে আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টীমের ইমেল করুন support@kspyworld.com

​

"যেকোনো পণ্য কিনা কীভাবেই হোক, kspyworld.com / kspyworld.in / rubydevices.com থেকে কেনা পণ্য ব্যবহার করে পরীক্ষার সময়ে চিটিং করা অবশ্যই ক্রয়ের শর্তাবলীর বিরুদ্ধে।"

​

শিপিং নীতি

​

আমাদের পণ্যগুলি সাফল্যমান পেমেন্ট হওয়ার পরে ২৪ থেকে ৪৮ ঘন্টার মধ্যে পাঠানো হয়। আমাদের লজিস্টিক পার্টনার হল - সুন্দরবন কুরিয়ার, ডিএইচএল, ব্লুডার্ট, ডিটিডিসি এবং ইকমএক্সপ্রেস।

দুর্বল ডেলিভারি সেবার কারণে আমরা ডেলিভারি কুরিয়ারকে আমাদের কুরিয়ার পার্টনার তালিকা থেকে অপসারণ করেছি।

আমরা বিক্রয় করা পণ্যগুলি ফেরত গ্রহণ করা যায় না, কিন্তু এই ওয়েবসাইটে উল্লিখিত প্রতিটি পণ্যের জন্য ৬ থেকে ১২ মাসের পরিবর্তন গ্যারান্টি রয়েছে।

ইয়ারপিস পণ্যগুলির জন্য, ৬ মাসের গ্যারান্টি শুধুমাত্র ট্রান্সমিশন মডিউলগুলির জন্য বৈধ এবং কোনও ইলেকট্রনিক বা ম্যাগনেটিক ইয়ারপিস, চার্জার এবং কেবলগুলির জন্য বৈধ নয়।

​

যদি আপনি একটি কাজ না করছে পণ্য পান, তবে আমরা একটি নতুন পণ্যের সাথে একইটি প্রতিস্থাপন করব। কোনও রিফান্ড প্রদান করা হবে শুধুমাত্র যখন আমরা উল্লিখিত সময়সীমার মধ্যে পণ্য পাঠাতে ব্যর্থ হয় এবং একবার RTO প্রদান হয়। পণ্যের RTO ছাড়াই কোনও পরিমাণের রিফান্ড হবে না।

ভারতের মধ্যে, সরবরাহের জন্য ৭ থেকে ১০ দিন লাগবে এবং যদি আমরা সরবরাহ সম্পূর্ণ করতে ব্যর্থ হয় তবে আপনি রিফান্ডের জন্য অনুরোধ করতে পারেন, একবার আপনি পার্সেল প্রত্যাখ্যান করলে আমরা পার্সেল পালটানো এবং রিফান্ড অনুমোদন পেয়ে যাব।

ক্রেতা সরবরাহের সময়সীমার মধ্যে পার্সেল প্রত্যাখ্যান করলে কোনও রিফান্ড হবে না এবং একই পণ্য আবার ক্রেতাকে পুনরায় প্রেরণ করা হবে। ক্রেতা পণ্যটি একাধিকবার প্রত্যাখ্যান করলে আইনগত ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে আমাদের নীতি মতে।

​

আমাদের পণ্যের জন্য রিফান্ড প্রদানের কারণ হল অধিকাংশ পণ্য আমরা অন্যান্য উদ্যোগ পাঠানো বা তৈরি করার জন্য অন্য প্রস্তুতকারী প্রতিষ্ঠান থেকে সংগ্রহ করি এবং সেই কাজটি সম্পাদন করতে বৃহত সময় এবং শ্রম প্রয়োজন। তাই অনুগ্রহ করে অর্ডার দেওয়ার আগে এগুলো সমস্ত বিষয়ে স্বীকার্য হিসাবে গ্রহণ করুন।

​

সংশ্লিষ্ট আদান-প্রদানের জন্য -

আমরা কোনও প্রকার বিনিময় প্রদান করি না। প্রযোজনে মূল্যনির্ধারণের অংশে কেবলমাত্র উত্পাদনের ত্রুটির জন্য অপেক্ষিত পণ্য প্রতিস্থাপন করা হয়।

আপনার বাসস্থানের উপর নির্ভর করে, আপনার পরিবর্তিত পণ্যের আপনাকে পৌঁছে দেয়ার সময় পরিবর্তন হতে পারে। যদি আপনি 500 টাকার চেয়ে বেশি মানের কোনও আইটেম প্রেরণ করছেন, তবে ট্র্যাকযোগ্য শিপিং সেবা ব্যবহার করার বা শিপিং বীমা ক্রয় করার বিবেচনা করতে হবে।

​

আন্তঃজাতিক ক্রেতাদের জন্য নোট -

কাস্টমস বিভাগ যেকোনো বিদেশী দেশ থেকে কোনও পণ্য আমদানি করার জন্য কিছু পরিমাণ টাকা চার্জ করতে পারে।

এই পরিমাণটি কেবলমাত্র ক্রেতার দ্বারা পরিশোধ করতে হবে।

পণ্য থেকে পণ্য এবং দেশ থেকে দেশের উপরে পরিমাণটি পরিবর্তন করে - ২% থেকে সর্বাধিক ২০০% পর্যন্ত ‼️‼️

​

রিফান্ড নীতি -

​

আমরা কোনও অর্ডারের জন্য রিফান্ড প্রদান করি না। প্রতিটি পণ্যের জন্য পরিবর্তন গ্যারান্টি রয়েছে এবং যদি কোনও উত্পাদন ত্রুটি থাকে তবে আমরা পূর্ণ পণ্য পরিবর্তন করব যেটা কোনও অতিরিক্ত খরচ ছাড়াই। তবে, যদি আমরা পণ্য প্রেরণ করতে ব্যর্থ হয় তবে ক্রেতার দ্বারা পরিশোধিত ১০০% রিফান্ড হবে। রিফান্ড সংক্রান্ত কোনও অসমঞ্জস্য সম্পর্কে, KSpyWorld যথার্থতায়, আপনাকে আমাদের সাথে আপনার ব্যাংক বিবৃতিপত্রের স্ক্রিনশট শেয়ার করার অনুরোধ করতে পারে।

আমরা অর্ডার দেওয়ার পর বা পেমেন্ট নিশ্চিত হওয়ার পরেও কোনও বাতিলকরণ সুবিধা প্রদান করি না।

আমরা কেবলমাত্র অর্ডারকৃত পণ্যটি পরিষ্কার সময়সীমার মধ্যে বিতরণ করতে ব্যর্থ হলে মুলতুবি প্রদান করব।

আমরা বুঝতে পারি যে কিছু স্কেনারিওতে পণ্য আমাদের পণ্যগৃহীতি এবং গুণমান পরীক্ষা সুবিধার মধ্যে 7 থেকে 12 দিনের বেশি সময় নিতে পারে। এমন ক্ষেত্রে, আমরা অন্তরক্ষে মূল্য ফেরত প্রক্রিয়া করি কিন্তু, যদি পণ্যটি গুণমান পরীক্ষায় পাস না করে, তবে আমরা সম্ভবত আপনার অ্যাকাউন্টে ইতিমধ্যে ক্রেডিট করা মূল্যটি পুনরুদ্ধারের জন্য যথাযথ পদক্ষেপ গ্রহণ করার সমস্ত অধিকার রক্ষা করে রাখি।

​

ফেরত নীতি

​

আমরা কোনও অর্ডারের জন্য ফেরত গ্রহণ করি না। তবে আমরা আমাদের বিক্রিত অধিকাংশ পণ্যের জন্য একটি প্রতিস্থাপন প্রদান করি, শুধুমাত্র 6 মাসের মধ্যে, শুধুমাত্র ইয়ারপিস এবং চার্জার ব্যতীত। অধিকাংশ ইয়ারপিস ট্রান্সমিটারের জন্য শুধুমাত্র 6 মাসের গ্যারান্টি রয়েছে। আমরা কোনও পণ্যের প্রতিস্থাপনের জন্য অতিরিক্ত কিছু খরচ চার্জ করি না, যদিও আমরা স্থান থেকে পণ্যটি উঠাতে ব্যর্থ হলে প্রতিস্থাপনকারী কুরিয়ার চার্জগুলি ক্রেতার পক্ষে পরিশোধ করি।

​

প্রতিস্থাপন নীতি -

​

একটি ত্রুটিযুক্ত পণ্য পেতে খুব কম সম্ভাবনা আছে। যদি আপনি কোনও সমস্যা সংক্রান্ত পণ্যের সাথে পরিবর্তন করতে চান, তবে আপনি ক্রয়ের তারিখ হতে 6 মাসের মধ্যে প্রতিস্থাপন করতে পারবেন। প্রতিস্থাপনের জন্য, আপনাকে পণ্যটি আমাদের ঠিকানা প্রেরণ করতে হবে। পার্সেলের উপর একটি সাদা পাতায় অর্ডার আইডি এবং পণ্যের সমস্যা উল্লেখ করতে হবে। এটি আমাদেরকে সমস্যাটি দ্রুত সমাধান করতে সাহায্য করবে।

যদি যন্ত্রটি কোনও গুরুত্বপূর্ণ সমস্যা হয়, তবে আমরা একটি নতুন (একই পণ্য মডেল) দিয়ে এটি প্রতিস্থাপন করব। এবং যদি একটি খুব সামান্য সমস্যা থাকে, তবে আমরা এটি মেরামত করে একইভাবে আপনার ঠিকানায় পাঠিয়ে দেব।

​

ইয়ারপিস পণ্যের জন্য, 6 মাসের গ্যারান্টি কেবলমাত্র ট্রান্সমিশন মডিউলগুলির জন্য প্রযোজ্য এবং যেমন কোনও ইলেক্ট্রনিক বা ম্যাগনেটিক ইয়ারপিস, চার্জার এবং কেবলগুলির জন্য প্রযোজ্য নয়।

নোট - জিএসএম-ভিত্তিক সকল পণ্যের জন্য মেরামত চার্জ জনবহন প্রতি পণ্যে 3500 টাকা (জানুয়ারি ২০২৩ হতে)

ব্লুটুথ পণ্যের জন্য প্রতি পণ্যে 2700 টাকা

3.5 মিমি জ্যাক ভিত্তিক পণ্যের জন্য প্রতি পণ্যে 1300 টাকা

​

দয়া করে লক্ষ্য করুন - পুরানো পণ্য পেতে না পাওয়ার আগে আমরা কখনই নতুন পণ্য পাঠাব না।